CONDUITE DU CHANGEMENT NUMERIQUE

Conduite du changement numérique et résistances

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Le changement numérique s'impose à tout le monde. Créer un site internet, s'équiper d'outils numériques pour échanger soit avec ses clients, fournisseurs, sous-traitants ou sa propre équipe.

Comment faire face à ces changements rapides et pourtant nécessaires ?

Cette formation mettra en lumière les outils numériques simples, légers, facile d'installation grâce à notre consultant/formateur : Nicolas Moisset, expert du digital et dirigeant. 
Comprendre les freins du changement et gérer le stress, les aspects humains. Plusieurs thèmes seront abordés comme les aspects économiques (stratégie, marché) et des aspects de coaching essentiels pour bien accompagner le changement grâce notre consultant/formateur et coach : Benjamin PIERRE et dirigeant d'OPEXHA;

 

Objectif pédagogique :

A l’issue de la formation, les participants seront en mesure d’identifier le pourquoi du changement, de mesurer la motivation à ce changement.

Ils apprendront identifier et mettre en place au sein de leur entreprise une série d’outils nécessaires à une bonne communication marketing, afin d’améliorer leur visibilité et leurs communication directe avec les prospects et clients.

Enfin, ils apprendront à gérer ce changement, avant, pendant et après.

  • Comprendre les composants du changement
  • Définir une stratégie en tenant compte des facteurs humains
  • Appréhender et mettre en œuvre le changement
  • Optimiser le changement en identifiant les motivations et moteurs psychologiques
  • Gérer les frustrations générées par la technologie
  • Adopter un poste de travail et les outils bureautiques indispensables
  • Optimiser son image de marque sur le plan numérique
  • Intégrer au quotidien les bonnes pratiques de sa sécurité
  • Acquérir de la visibilité sur Internet
  • Identifier et tirer parti des outils numériques de marketing
  • Exploiter référencement sur le plan commercial et marketing
  • Savoir réagir effacement aux problèmes techniques connus ou non

PROFIL DES STAGIAIRES

Stagiaires/Participants

  • Entrepreneurs, dirigeants, cadres

Pré-requis

  • Utiliser les outils informatiques
  • Comprendre la stratégie de son entreprise
  • Etre ou souhaiter un changement numérique
  • Avoir des notions de marketing et de vente

DUREE

2 jours (14 heures) 

Format inter-entreprises et intra-entreprises

Format Présentiel ou Blended Learning (E-learning + Présentiel en salle)

FORMATEURS

Benjamin PIERRE - PROSCI certifié en Change Management (Méthode ADKAR) Formateur/Consultant en conduite du changement, Coach et Nicolas MOISSET - Formateur/Consultant et prestataire en marketing Internet)

CONTENU DE LA FORMATION (PROGRESSION PEDAGOGIQUE)

Journée 1

INTRODUCTION AUX ASPECTS ECONOMIQUES ET LES FACTEURS CLES DU CHANGEMENT

  • IDENTIFIER LES FACTEURS CLES DU CHANGEMENT
    • Connaître son marché grâce aux outils marketing : PESTEL et PORTER
    • Identifier les facteurs externes et internes
    • Devenir acteur du changement ou demandeur du changement
    • Savoir quel rôle mener dans le changement souhaité ?
    • Identifier des objectifs S.M.A.R.T ?
      • Exercice 1 - l'organisation - les parties prenantes d'un projet
      • Exercice 2 - les salariés - les émotions dans le changement
    • Réaliser comment nos valeurs nous guident, nous donnent de l'énergie ou nous freinent
    • Comprendre ses comportements et attitudes
    • Apprendre à mieux se connaître par le questionnaire INSIGHTS DISCOVERY (les énergies de couleurs)
  • ANIMER LE CHANGEMENT DE QUELLE FACON ?
    • Analyser le changement
    • Accompagner ce changement
    • Lister les moyens de l’accompagnement en Interne et en externe
      • Exercice 3 : Identifier les outils qui permettent d'accompagner le changement
      • Identifier les outils humains, digitaux,
        • Exercice 4 - Création d'un exercice en mode projet
    • Définir un projet
    • Lister les éléments nécessaires de préparation avant, suivi et retour d'expérience
    • Lister les freins ou éléments facilitant un projet
  • IDENTIFIER LES PARTIES PRENANTES D'UN PROJET (CARTOGRAPHIE DES ACTEURS)
    • Estimer les acteurs (principaux ou secondaires) du changement ?
      • Exercice sur les intérêts des acteurs du changement
    • Résumer les motivations personnelles et professionnelles qui animent ces acteurs ?
  • GERER LES FRUSTRATIONS ENTRE VITESSE DE L'ESPRIT ET REALITE TECHNOLOGIQUE
    • Comprendre les frustrations et la vitesse des nouvelles technologies
      • Accueillir et gérer la frustration des blocages de fonctionnement
      • Savoir prendre du temps pour en gagner
      • Intégrer son projet de changement dans sa vie professionnelle et/ou personnelle
      • Gérer son temps
      • Identifier les facteurs bloquants et zones de parasitages

plan d'action à l'issue de cette première journée

Journée 2 

ANALYSE, CHOIX ET MISE EN OEUVRE DES OUTILS

 

  • ADOPTER UN POSTE DE TRAVAIL FONCTIONNEL ET EFFICACE
    • Savoir différencier ancienneté et obsolescence
    • Comprendre les critères de choix pertinents d’un système d’exploitation
    • Déterminer les caractéristiques d’un ordinateur et les périphériques adaptés à chaque cas
    • S’assurer d’une liaison Internet adéquate
  • CHOISIR LES OUTILS BUREAUTIQUES INDISPENSABLES
    • Choisir sa suite bureautique
    • Gagner en productivité avec une trousse d’outils pertinents
  • GERER SON IMAGE DE MARQUE
    • Identifier et préparer les éléments agissant sur l’image de marque
    • Choisir et mettre en œuvre une adresse email professionnelle
    • Mettre le design à son service
  • APPREHENDER LES BONNES PRATIQUES POUR ASSURER SA SECURITE
    • Administrer sereinement les mises à jour (ou leur absence)
    • Comprendre les vrais risques dans l’usage quotidien de l’informatique et s’en prémunir
    • Acheter en ligne en toute sécurité
    • Assurer efficacement la sauvegarde de ses données
    • Eviter les menaces liées à Internet dans et hors de l’entreprise ou du domicile
  • IDENTIFIER LES SUPPORTS PERTINENTS POUR ETRE VISIBLE SUR INTERNET
    • Choisir le ou les réseaux sociaux adaptés
    • Décider de commander ou faire soi-même un site Web
    • Définir un usage adéquat pour chaque support
    • Faire vivre un support sur la durée
  • IDENTIFIER, CHOISIR ET METTRE EN OEUVRE LES PRINCIPAUX OUTILS NUMERIQUES POUR LE MARKETING
    • Utiliser efficacement et éthiquement l’emailing pour être en accord avec le RGPD
    • Gérer automatiquement la prise de rendez-vous
    • Partager du contenu
    • Réaliser des illustrations marketing sans rien y connaître
    • Etablir des devis rapidement
    • Automatiser la prospection à froid
    • Encaisser électroniquement des règlements simplement et sans risque
    • Optimiser la relation clients
  • TIRER PARTI DU REFERENCEMENT SUR LE PLAN MARKETING ET COMMERCIAL
    • Découvrir les principes du référencement, ses limites et son potentiel
    • Exploiter le référencement pour obtenir le maximum de visibilité
    • S’appuyer sur le référencement pour optimiser une offre commerciale (produit ou service)
    • Adopter les réflexes qui sauvent en cas de problème

RESSOURCES

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation avant formation 
  • De nombreux jeux de rôles évalués
  • Evaluation en continue
  • Quizz et Questionnaire d'évaluation de fin de formation
  • Attestation individuelle de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  •  Caméra, restitution évaluée
  •  Animation participative avec jeux de rôles
  • Utilisation de cas concrets du client et retour d'expériences avec le formateur/consultant
  • Powerpoint ou Ludus pour les présentations
  • Livret formateur livré soit imprimé soit sur clé usb au format pdf
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